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寶馬留4S店保養被店員開出去撞了 店方:保養試車

來源:現代金報編輯:保存2017-12-04 16:30:30
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  原標題:車留4S店保養 工作人員開出去撞了

  前幾天,網友“maoqingbo888”在東方論壇發帖稱,自己的車子在4S店維修期間,店方工作人員將車子開出后出了事故。

  “接到4S店的電話說我的車子給他們員工開到外面被刮擦了……在我本人不在的時候,4S店就把車拆解開始維修……好好一輛車開進去,現在反而損壞更加嚴重,現在4S店認為事故別人車輛全責,不關他們店的事,他們沒有責任。”發帖人毛先生對記者說,自己不能接受店方的態度。□金報記者?方磊?文/攝

  飛來橫禍

  車停4S店維修,第二天被告知在路上撞了

  毛先生告訴記者,車子是寶馬520,2013年12月份買的,花了四十多萬元。

  因為家住奉化,所以毛先生愛車大部分維修及保養都選擇在奉化區江口街道的寧波金昌寶順汽車銷售服務有限公司(以下簡稱金昌寶順4S店)。

  “去年在4S店里買了保險,他們贈送了一次四輪定位服務。”毛先生說,前段時間駕車過程中感覺車輪有點不對,正好有一次免費四輪定位檢查,于是在11月21日那天,他將車子開到金昌寶順4S店。

  當時,接待工作人員表示沒工位,于是毛先生將車停在店里,打算第二天再來取。

  “以前也在店里停過夜,想著是正規4S店,肯定沒事的。”第二天中午,毛先生接到4S店電話,工作人員說車子在外面和其他車輛出了事故,“就和我說是刮擦了,我說那我過來看看。”趕到店里時,毛先生才發現并不是一次小刮擦,“葉子板被撕開了一個口子,前保險杠、大燈都有損壞。”

  雙方說法

  車主說店方回避責任,態度讓人氣憤

  停在店里的車怎么就在外面出了事故?

  店方向毛先生解釋,做四輪定位需要試車,工作人員剛開出去沒多久就和一輛平安保險的事故勘查車撞了。

  當時交警還未定責,毛先生對店員說到時候定損時,他得在場。

  沒想到過了一天,也就是11月23日中午,毛先生到4S店時,驚訝地發現車子已經開始維修。

  “前葉子板跟擺臂都已經換好了,根本沒經過我同意。”毛先生立即要求店方停止維修。

  車子進店保養竟然被撞,盡管事故責任已經認定,對方保險事故勘查車全責,但店員為何沒經過自己同意私自將車子開出4S店,店方事后又再次不經自己同意擅自進行維修。諸多問題讓毛先生十分不滿,而起初店方的態度更讓他無法接受。“他們說事故已經認定,不關店里的事,如果我需要索賠店方可以協助我。可問題是我把車子交給4S店,出了事故我自然是問店方討說法,他們開始是在回避責任。”

  之后,毛先生多次來到店里討說法,可經常見不到店方相關負責人,于是車子就這么一直晾在店里。

  4S店承認有過失,愿意進行相應補償

  跟隨毛先生,記者來到金昌寶順4S店,毛先生的寶馬車正停在維修車間外的空地上,前保險杠和一側大燈已被拆下,左側葉子板已被換新。

  金昌寶順4S店市場公關經理章永銀接受了記者采訪,他解釋稱,店員并沒有私自將車子開出,而是在試車,屬于合規流程。事故發生后,店方第一時間報警并告知車主,之所以立即進行維修是因為當時毛先生說自己11月25日要用車,時間比較緊張。

  章永銀表示,店方也不愿意看到事故發生,這是一次意外,過程中確實存在處理不到位的地方,“在交接和維修時都沒有要求客戶進行簽字確認,這是我們工作的疏漏。”

  為補償車主,章永銀說店方愿提供一張5000元油卡和一兩千元售后保養代金券,維修期間店方愿為毛先生提供代步車。

  對于店方的處理方案,毛先生表示不能接受,他說事后咨詢過車行朋友,車子經歷過這樣的事故后在價值上肯定會有折損。“我希望店方賠償1萬元現金,車子我是不愿意在這里修了,我是不相信這家店了。”對于毛先生的索求,店方表示不能接受,截至發稿時,雙方協商還未達成一致。毛先生表示,下一步將會尋求第三方檢測機構對車輛進行折損評估,要是實在協商不下,將通過法律途徑來解決。

  來源: 現代金報

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